Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 31-07-2026
Última actualización: 31-07-2026

​

1. Objetivo

En Electromega respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios. Esta Política establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales, garantizando el cumplimiento de la legislación ecuatoriana vigente.

​

2. Marco Legal

Esta Política se fundamenta en:

• Constitución de la República del Ecuador.

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

• Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

• Normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable.

• ​

3. Responsable del Tratamiento

Empresa: Electromega
Correo electrónico: [correo de privacidad]
Teléfono: [número de contacto]
Dirección: [dirección de la empresa]

Electromega es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante sus tiendas físicas, sitio web, aplicaciones, redes sociales y demás canales de atención.

​

4. Datos Personales que Recopilamos

Podremos recopilar, entre otros:

• Nombres y apellidos.

• Número de cédula o RUC cuando sea necesario para la facturación.

• Dirección de domicilio.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Información de compras y garantías.

• Historial de atención al cliente.

• Datos necesarios para entregas y servicios técnicos.

• Información de navegación mediante cookies, cuando corresponda.

No recopilaremos datos personales sensibles salvo cuando exista autorización expresa o una obligación legal.

​

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar compras y pedidos.

• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.

• Coordinar entregas mediante empresas de transporte.

• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

• Enviar información sobre promociones cuando exista consentimiento.

• Prevenir fraudes y proteger las operaciones comerciales.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

​

6. Base Jurídica

El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista:

• Consentimiento del titular.

• Ejecución de un contrato.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo conforme a la legislación vigente.

• Protección de intereses vitales cuando corresponda.

​

7. Compartición de Información

Electromega podrá compartir información únicamente con:

• Empresas de transporte y logística.

• Entidades financieras para el procesamiento de pagos.

• Proveedores tecnológicos.

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderá o comercializará los datos personales de sus clientes.

​

8. Seguridad de la Información

Electromega implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

• Accesos restringidos a los sistemas.

• Contraseñas seguras y autenticación.

• Protección contra malware.

• Copias de seguridad periódicas.

• Cifrado de información cuando corresponda.

• Monitoreo de incidentes de seguridad.

• Capacitación del personal sobre protección de datos.

• Evaluación periódica de riesgos.

​

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.

Una vez cumplido dicho plazo, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

​

10. Derechos del Titular

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.

• Rectificación y actualización.

• Eliminación.

• Oposición.

• Portabilidad.

• Suspensión del tratamiento.

• Revocatoria del consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico designado por Electromega.

​

11. Cookies

El sitio web podrá utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Recordar preferencias.

• Analizar estadísticas de navegación.

• Optimizar los servicios ofrecidos.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies.

​

12. Protección de Menores

Electromega no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

​

13. Incidentes de Seguridad

En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Electromega actuará conforme a la legislación ecuatoriana, adoptando medidas para contener el incidente, investigar sus causas y, cuando corresponda, notificar a la autoridad competente y a los titulares afectados.

​

14. Modificaciones

Electromega podrá actualizar esta Política cuando existan cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa.

​

15. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

​

Electromega
Correo: protecciondedatos@electromega.ec
Teléfono: 062831250
Sitio web: www.electromega.com.ec

Al utilizar los servicios de Electromega o proporcionar sus datos personales, el titular declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Seguridad.